Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Buchung
Alle Buchungen müssen schriftlich per E-Mail oder Fax erfolgen. Eine Buchung gilt als verbindlich, sobald die Zahlung (gemäß Mitteilung des Ciao India Tours-Teams) sowie das vollständig ausgefüllte Informationsformular eingegangen sind. Alle weiteren Einzelheiten sind nachstehend aufgeführt.
Reisepass und Visum
Alle ausländischen Staatsangehörigen, die nach Indien einreisen, benötigen ein gültiges internationales Reisedokument in Form eines nationalen Reisepasses sowie ein gültiges Visum, das von einer indischen Botschaft oder einem indischen Konsulat im Ausland ausgestellt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter dem entsprechenden offiziellen Link.
Alle Reisepässe müssen mindestens sechs Monate über das geplante Ausreisedatum aus Indien hinaus gültig sein. Sämtliche Bußgelder, Strafen, Gebühren oder sonstigen Kosten, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Reisedokumente entstehen, gehen ausschließlich zu Lasten des Reisenden. Das Team von Ciao India Tours übernimmt keine Verantwortung für die Beschaffung oder Vervollständigung der oben genannten Dokumente.
Reiseversicherung
Ciao India Tours empfiehlt dringend den Abschluss einer persönlichen Reiseversicherung. Das Team von Ciao India Tours bietet selbst keine Reiseversicherung an.
Zahlung
Nach Erhalt der Bestätigung der gewünschten Leistungen durch den Reisenden wird eine Rechnung erstellt, zusammen mit der Aufforderung, den vollständigen Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto in Indien zu überweisen. Für bestätigte Buchungen ist eine Anzahlung von mindestens 25 % des gesamten Reisepreises an M/s Ciao India Tours zu leisten. Diese Anzahlung ist erforderlich, um die Buchung verbindlich zu sichern.
Restzahlung
Der verbleibende Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Beginn der Reiseleistungen bezahlt werden. Buchungen, die innerhalb von 30 Werktagen vor Reisebeginn erfolgen, gelten als kurzfristige Buchungen. In diesem Fall ist der gesamte Reisepreis unmittelbar bei der Buchung fällig.
Hinweis
Zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen gilt für Luxuszugreisen sowie Hotel- oder Resortbuchungen während der Hochsaison (Weihnachten, Neujahr, Pushkar-Messe, Diwali usw.), dass der vollständige Reisepreis bereits zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden muss.
Für Reisen nach Nepal, Bhutan und Sri Lanka ist ebenfalls eine vollständige Vorauszahlung erforderlich.
Auch für nationale und internationale Flugtickets ist eine vollständige Vorauszahlung notwendig.
Zahlungsmöglichkeiten
Internationale Kunden können ihre Zahlung auf eine der folgenden Arten leisten:
Online-Zahlung über das Zahlungsportal
Banküberweisung auf unser Bankkonto
Hinweis
Alle Zahlungen müssen ohne Steuerabzug oder sonstige Abzüge erfolgen. Sämtliche Bankgebühren für Überweisungen (unabhängig davon, ob sie von der sendenden oder einer zwischengeschalteten Bank erhoben werden) sind ausschließlich vom Zahler zu tragen.
Stornierung / Nichterscheinen / Vorzeitige Abreise
Im Falle einer Stornierung von Reise- oder Tourleistungen – unabhängig davon, ob diese aus vermeidbaren oder unvermeidbaren Gründen erfolgt – muss uns dies schriftlich mitgeteilt werden. Die Stornierungsgebühren gelten ab dem Datum, an dem wir Ihre schriftliche Mitteilung erhalten. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Stornierungsbedingungen
Stornierungen mehr als 30 Tage vor Reisebeginn:
50 % der Anzahlung werden nach Abzug der Bankgebühren (€20), Buchungsgebühren (€45), Flugstornierungsgebühren (€20 pro Person sowie 100 % der tatsächlichen Flugkosten) und der tatsächlichen Kosten für Bahntickets zurückerstattet.
Stornierungen weniger als 30 Tage vor Reisebeginn:
Es fallen 100 % Stornierungsgebühren an. Ciao India Tours behält 100 % des gesamten Reisepreises ein.
Hinweis
Unabhängig von den oben genannten Stornierungsbedingungen fällt nach erfolgter Buchung in jedem Fall eine Mindestbearbeitungsgebühr von 10 % an.
Im Falle einer Stornierung nach Reisebeginn erfolgt eine Rückerstattung ausschließlich in dem Umfang, in dem Beträge von Hotels, Fluggesellschaften oder anderen Leistungsträgern zurückerstattet werden können. Für nicht genutzte Hotelübernachtungen, Transportleistungen, Mahlzeiten oder andere nicht in Anspruch genommene Leistungen erfolgt keine Rückerstattung.
Für besondere Luxuszugreisen (wie Palace on Wheels, Royal Rajasthan on Wheels, Deccan Odyssey, Golden Chariot, Maharajas’ Express usw.) gelten gesonderte Stornierungsbedingungen, über die Sie bei Bedarf informiert werden.
Während der folgenden Zeiträume erfolgt keine Rückerstattung bei einer Stornierung:
Hochsaisonbuchungen (20. Dezember bis 15. Januar)
Buchungen während der Festzeiten (Diwali, Dussehra, Holi, Pushkar-Messe usw.)
Buchungen an langen Wochenenden
Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen für nicht genutzte oder im Voraus bezahlte und anschließend stornierte Leistungen erfolgen gemäß den oben genannten Stornierungsbedingungen. Die Rückerstattung wird ausschließlich an die Person oder Agentur vorgenommen, die die ursprüngliche Zahlung geleistet hat.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung aufgrund bankinterner Bearbeitungszeiten 2 bis 4 Wochen in Anspruch nehmen kann. Erfolgt die Rückerstattung auf eine Kreditkarte oder ein Bankkonto, werden die anfallenden Bankgebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Ankunfts- und Abreisebestimmungen
Check-in: 12:00 Uhr – 15:00 Uhr. Ein früher Check-in ist abhängig von der Verfügbarkeit. Für einen garantierten frühen Check-in muss das Zimmer bereits ab der vorherigen Nacht gebucht werden.
Check-out: 10:00 Uhr – 12:00 Uhr. Ein später Check-out ist auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.
Zusätzliche Fahrzeugnutzung
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die zusätzliche Nutzung von Fahrzeugen (PKW/Reisebus mit Fahrer) nicht im Reisepaket enthalten sind. Eine zusätzliche Nutzung des Fahrzeugs nach Transfers oder Besichtigungen ist nicht gestattet, sofern dies nicht ausdrücklich im Reiseprogramm oder in den gebuchten Leistungen vorgesehen ist.
Die zwischen den Städten angegebenen Fahrzeiten sind ungefähre Angaben und können je nach Verkehrsaufkommen variieren.
Unsere Verantwortung und Haftungsbeschränkung
Nach der endgültigen Festlegung des Reisepreises können etwaige Erhöhungen von Eintrittspreisen für Denkmäler oder Museen, Treibstoffkosten, Steuern oder Reiseleitergebühren, die von der Regierung Indiens beschlossen werden und außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, zusätzlich berechnet werden.
Die von Ciao India Tours angebotenen Preise basieren auf den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung geltenden und mit Hotels, Fluggesellschaften sowie anderen Leistungsträgern vereinbarten Tarifen. Hotels und Fluggesellschaften behalten sich das Recht vor, ihre Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Im Falle solcher Änderungen können die zuvor angebotenen Preise entsprechend angepasst werden.
Ciao India Tours und seine Partner handeln ausschließlich als Vermittler zwischen Hotels, Fluggesellschaften, Transportunternehmen, der Eisenbahn sowie anderen Leistungsträgern. Alle von uns ausgestellten Quittungen, Gutscheine, Verträge und Tickets unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger. Das vom Beförderungsunternehmen, Hotel oder sonstigen Dienstleister ausgestellte Ticket, der Gutschein oder Vertrag stellt den alleinigen Vertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer dar.
Die von Ciao India Tours bereitgestellten Reiseprogramme dienen als Musterprogramme und sollen einen allgemeinen Eindruck des geplanten Reiseverlaufs vermitteln. Verschiedene Faktoren wie Wetterbedingungen, Straßenverhältnisse, körperliche Verfassung der Teilnehmer oder andere Umstände können Änderungen der Reiseroute vor oder während der Reise erforderlich machen. Ciao India Tours behält sich das Recht vor, im Interesse der Reise, der Sicherheit, des Komforts und des allgemeinen Wohlbefindens der Teilnehmer jederzeit Änderungen an Transport, Unterkünften oder anderen Bestandteilen der Reise vorzunehmen, ohne vorherige Ankündigung sowie ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung. Zusätzliche Kosten, die aufgrund unvorhersehbarer Umstände außerhalb unseres Einflussbereiches entstehen, sind vom Kunden zu tragen.
Ciao India Tours übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Programmänderungen, zusätzliche Kosten, Verluste, Verletzungen oder Schäden, die direkt oder indirekt durch Naturkatastrophen, Flugausfälle, Unfälle, Maschinenausfälle, Transportstörungen, Wetterbedingungen, Krankheiten, Erdrutsche, politische Unruhen, höhere Gewalt, Überschwemmungen, Feuer, behördliche Maßnahmen, Kriege, zivile Unruhen, Ausschreitungen, Diebstahl, Epidemien, Quarantänebestimmungen, Zollvorschriften oder andere Ereignisse entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Sämtliche dadurch entstehenden Zusatzkosten trägt der Kunde.
Ciao India Tours behält sich das Recht vor, Reiseleistungen zu stornieren, wenn Umstände eintreten, die eine Durchführung der Reise oder einzelner Leistungen unmöglich oder unzumutbar machen. In solchen Fällen beschränkt sich die Rückerstattung auf den Wert der nicht erbrachten Leistung. Weitere Ansprüche gegenüber Ciao India Tours bestehen nicht.
Ciao India Tours behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Personen die Teilnahme an einer Reise oder die Inanspruchnahme von Leistungen ohne Angabe von Gründen zu verweigern.
Alle Streitigkeiten aus Verträgen zwischen den Parteien werden einem von Ciao India Tours benannten Schiedsrichter zur Entscheidung vorgelegt.
Für sämtliche Streitigkeiten gilt ausschließlich die Zuständigkeit der Gerichte in Indien. Es gilt ausschließlich das Recht der Republik Indien für die Gültigkeit, Auslegung, Durchführung und Durchsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wichtige Informationen
Die Regierung Indiens hat in Hotels, Restaurants und allen öffentlichen Bereichen ein Rauchverbot eingeführt. Einige Hotels verfügen über ausgewiesene Raucherzimmer. Falls Sie ein Raucherzimmer wünschen, informieren Sie uns bitte im Voraus. Wir werden versuchen, Ihren Wunsch je nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen.